Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia Laatukankaan (jäljempänä “myyjä”) ja asiakkaan (jäljempänä “asiakas”) välisiä tilauksia. Tilauksen tekemällä asiakas hyväksyy nämä ehdot. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa, ja muutokset astuvat voimaan välittömästi niiden julkaisun jälkeen verkkosivuillamme. Ehdot jakautuvat erikseen kuluttaja-asiakkaita ja yritysasiakkaita koskeviin osioihin.
Asiakas voi tehdä tilauksen verkkosivustomme kautta.
Tilauksen yhteydessä asiakas sitoutuu antamaan oikeat ja ajantasaiset tiedot.
Myyjä lähettää tilausvahvistuksen sähköpostitse heti tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Tilausvahvistuksessa esitetään tilauksen sisältö, hinta ja arvioitu toimitusaika. Mikäli tilausvahvistusta ei ole saapunut 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelun yhteystiedot ja yhteydenottolomake löytyvät täältä.
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja ne sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja (ks. Toimitus).
Myyjä pidättää oikeuden hintojen muutoksiin. Myyjä pidättää oikeuden perua virheellinen tilaus, joka johtuu hintojen painovirheestä tai teknisistä ongelmista johtuvista virheellisistä hintatiedoista. Asiakkaalle tilaushetkellä ilmoitettu hinta on voimassa kyseiselle tilaukselle, eikä tilauksen jälkeen voimaan tulleet alennukset koske tilauksia, jotka on tehty ennen alennuksen voimaan tuloa.
Maksu tulee suorittaa tilauksen yhteydessä käytettävissä olevilla maksutavoilla.
Yritysasiakkaille tarjotaan mahdollisuus laskutukseen. Laskujen maksuehto on 14 päivää netto, ellei toisin sovita. Myöhästyneistä maksuista peritään viivästyskorko korkolain mukaisesti. Tuotteet toimitetaan kun lasku on maksettu kokonaisuudessaan ja myyjä on vastaanottanut maksun ellei toisin sovita. Toimitetut tuotteet ovat myyjän omaisuutta, kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu.
Toimitamme tuotteita vain Suomeen, ellei toisin sovita.
Toimituskulut ja toimitusvaihtoehdot ilmoitetaan tilauksen yhteydessä ennen maksun suorittamista.
Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta ja varastotilanteesta. Arvioidut toimitusajat ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Ilmoitettu toimitusaika-arvio ei sisällä kuljetusliikkeen lähetyksen toimitukseen käyttämää aikaa. Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä, kuten kolmansien osapuolten toiminnasta (esim. kuljetusyhtiö) tai ylivoimaisesta esteestä (force majeure).
Asiakas vastaa tilauksen yhteydessä antamiensa toimitusosoitetietojen oikeellisuudesta. Mikäli toimitus viivästyy tai epäonnistuu virheellisten tietojen vuoksi, myyjällä on oikeus periä uudet toimituskulut.
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus tai palauttaa tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja (metritavarana myytäviä) kankaita tai nauhoja tai muita mittatilaustuotteita.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa eli kaikilta osin siinä kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa. Tuote ei saa olla vahingoittunut, likaantunut, pesty, muokattu tai kulunut (muutoin kuin sovituksen yhteydessä), ja kaikkien etikettien ja merkkien on oltava ehjiä ja alkuperäisellä paikallaan. Esimerkiksi jos tuote on pesty tai leikattu, se ei ole enää alkuperäisessä kunnossa.
Palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen myyjälle sähköpostitse osoitteeseen info@laatukangas.com. Palautusohjeet toimitetaan asiakkaalle erikseen.
Jos asiakas on tilannut tuotteita yli ilmaisen toimituskulurajan (70 €) ja palauttaa tuotteita niin, että tilaussumma jää alle 70 €, palautettavasta summasta vähennetään toimituskulu 6,90 €.
Jos asiakas palauttaa tilauksen johon on liittynyt kaupanpäällinen, tulee myös kaupan päälle saatu tuote palauttaa, mikäli kaupanpäällisen saamisen ehdot eivät enää täyty.
Palautuskustannuksista vastaa asiakas, ellei kyseessä ole virheellinen tuote tai muu myyjästä johtuva syy.
Mikäli asiakas jättää toimituksen noutamatta, pidätämme oikeuden periä kaikki palautuksesta aiheutuvat kustannukset. Emme hyvitä noutamatta jääneitä mittatilaustuotteita, eli esimerkiksi määrämittaan leikattuja kankaita. Noutamatta jätetyt toimitukset eivät automaattisesti oikeuta kaupan purkuun eikä se ole Kuluttajansuojalain mukainen tuotteen palautus. Tällaisessa tapauksessa verkkokaupalla on oikeus vaatia ostajalta korvausta aiheutuneista kuluista (Kuluttajansuojalaki 5. luku 25 & 28 §).
Yritysasiakkailla ei ole oikeutta peruuttaa tilauksia tai palauttaa tuotteita ilman erillistä tilauksen yhteydessä tehtyä sopimusta, ellei kyseessä ole virheellinen toimitus tai viallinen tuote.
Mikäli toimitettu tuote on virheellinen tai viallinen, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta myyjälle viipymättä, kuitenkin viimeistään 2kk kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@laatukangas.com.
Tarkistathan kankaat aina ennen niiden pesua, silitystä, leikkuuta tai tuotteeksi valmistamista. Reklamaatio-oikeus koskee vain kankaita, jotka ovat siinä kunnossa kuin ne olivat sillä hetkellä kun asiakas on ne vastaanottanut. Emme voi käsitellystä tai tuotteeksi valmistetusta kankaasta todeta milloin tai miten virhe on syntynyt, joten näissä tilanteissa vastuu on siirtynyt kuluttajalle.
Virheeksi ei katsota:
Myyjä vastaa virheellisen tuotteen korjaamisesta, vaihtamisesta tai kauppahinnan palauttamisesta. Asiakkaan tulee odottaa myyjän antamia ohjeita reklamaation ratkaisemiseksi ennen tuotteen palauttamista. Jos asiakas palauttaa viallisen tuotteen ilman myyjän antamia ohjeita tai niiden vastaisesti myyjällä on oikeus pidättää asiakkaalta tästä myyjälle aiheutuneet kustannukset.
Yritysasiakkaiden tulee ilmoittaa mahdollisista virheistä tai puutteista välittömästi, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Myyjän vastuu rajoittuu virheellisen tuotteen korjaamiseen, vaihtamiseen tai kauppahinnan palauttamiseen.
Myyjä ei ole vastuussa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä, kuten luonnonkatastrofeista, sodasta, lakosta, pandemiasta tai muista vastaavista tilanteista.
Myyjä ei ole vastuussa välillisistä vahingoista, kuten asiakkaan menetetystä liiketoiminnasta tai tuotannon keskeytyksestä.
Asiakkaan henkilötietoja käsitellään tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tarkemmat tiedot löytyvät tietosuojaselosteestamme.
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluin. Mikäli sovintoon ei päästä, riidat ratkaistaan asiakkaan kotipaikan käräjäoikeudessa.
Liljendalin laatukangas
Y-tunnus: 2991627-4
Osoite: Ufferbacken 12, 07880 Liljendal
Puhelin: +358 45 332 5532
Sähköposti: info@laatukangas.com
Verkkosivut: https://laatukangas.com
Nämä ehdot ovat voimassa toistaiseksi ja ne on päivitetty 08.12.2024.
